В этом разделе:

Законодательство8194

Услуги для фармацевтики и медицины2

Реестры и базы данных0

Фармацевтические компании458

Производители фармпродукции24

Поставщики фармпродукции38

Производители и поставщики медтехники и материалов630

ПО для фармацевтики29

Поиск партнеров4

Каталог ресурсов2

Пресса и периодические издания1

Вакансии и работа4

ВУЗы44

 Медицинское оборудование с хранения, Самсонова Наталья

Россия, Краснодар

8 903 466 16 02

natalya.samsonova89@mail.ru

Оператор Гос.резерва продаст:

• Медицинское оборудование с хранения по низким ценам.

• Оборудование для стерилизации
• Наборы медицинские
• Анестезия и интенсивная терапия (ИВЛ)
• Имущество для заготовки крови
• Травмотология
• Рентгеновское оборудование
• Хирургический инструмент, аппараты и врачебные предметы
• Имущество клинико-диагностической лаборатории и аптечное имущество
• Стоматология
• Медицинская мебель
• Перевязочные средства
• Предметы ухода за больными
• И многое другое по низким ценам.

 Ольховская Нина Анатольевна, медсестра, администратор

Украина, Кривой рог

olknina@mail.ru

Медицинская сестра высшей квалификационной категории. Общий медицинский стаж – 23 года. Последнее место работы – КУ”Городская больница №4″ – с 1995г. по настоящее время.

Дополнительная информация или сопроводительные письма.

olknina@mail.ru

 МЕЛЬНИК, ЧП

Украина, Киев

+380932930707

sergey.melnik@ukr.net

http://melnik2004.uaprom.net/

Облепиховое масло (фарм субстанция) канистра 20-50кг.

ЧП «МЕЛЬНИК» производит и реализует:
100%-ое облепиховое масло получается из мякоти плодов облепихи методом холодного отжима.

Натуральные масла

Масло облепихи Масло тыквы Масло расторопши Масло кедровое Масло льна Масло грецкого ореха Масло семян амаранта Масло шиповника Масло из зародышей пшеницы

 Мистер-Твистер

Россия, Москва, 4-й Сыромятнический пер., 1, стр. 6

7 (967) 232-19-47

mrtvistershop@gmail.com

www.mister-tvister.ru

Оптовая и розничная продажа препаратов для повышения потенции

Мистер Твистер – это ваш помощник и советчик в интимных отношениях, где вы всегда можете оформить заказ, когда у вас возникло желание купить дженерики. Продукция, представленная на нашем сайте, помогает мужчинам и женщинам любого возраста, улучшить качество и продолжительность полового акта. Super P Force, Виагра Гель, Stud 1000 (спрей для задержки эякуляции) – для представителей сильного пола, а также Женский Сиалис, Женская Виагра – для девушек и незаменимые презервативы это лишь малая часть того, что есть в нашем интернет – магазине.

Наш интернет-магазин предлагает Вам купить дженерики в Москве и по всей России любым удобным для Вас способом оплаты и доставки, в том числе наложенным платежом.

Наш магазин предлагает вам купить ОРИГИНАЛЬНЫЕ препараты, Тадасип купить, Дапоксетин купить, а также Сиалис купить, Виагра купить и Левитра купить, которые ничем не уступают брендовым препаратам, имеющимся у нас на сайте, кроме цены.

Надежные и проверенные производители, которые являются лидерами на рынке продаж по всему миру обеспечивают наш интернет-магазин перечисленными выше и не только товарами для того, чтобы вы наслаждались длительными занятиями любовью ещё чаще.

Сегодня у вас есть возможность приобрести таблетки «любви» на выгодных условиях, позволяющих не только платить меньше, а также получать бонусы и скидки и конечно же подарки.

Скажите преждевременной эякуляции и эректильной дисфункции твердое «Нет», наполните жизнь любовью и страстью.

 Геримпекс, ТОВ

Украина, Киев, ул. Семьи Сосниных, 3

(050)370-03-17

infoua@royaldenta.com

Дистрибьютор/оптовые/розничные продажи средств по уходу за полостью рта.

Компания является эксклюзивным дистрибьютором средств по уходу за полостью рта Royal Denta.

 ALL-BIZ

Украина, Луганск

+38 (099) 733-57-03 +38 (096) 725-35-85

all-biz.net@ukr.net

Наша компания занимается аптечным бизнесом под ключ: от регистрации аптеки до внедрения программного обеспечения. Осуществляем деятельность по всей Украине.

• Автоматизация аптечного бизнеса.
• Открытие, регистрация аптек.
• Расчетно-кассовое оборудование для аптек.
• Торговая мебель для аптек.

 Эталон-Групп

Россия, Москва, Ул. Верхняя Радищевская, д. 22

+7 (495) 724-36-22

info@etalon-groupp.ru

Орган по Сертификации Продукции «Эталон-Групп» – это компания, специализирующаяся на метрологии и сертификации. Широкий спектр услуг по сертификации: сертификация продукции, услуг, декларации о соответствии, а также гигиенические сертификаты. С «Эталон-Групп» реально получить любой необходимый сертификат в самые минимальные сроки.

 

• систем качества,
• купить сертификат,
• сертификация продукции и услуг,
• гигиенический сертификат,
• сертификация соответствия,
• государственный сертификат,
• декларация о соответствии,
• технический регламент,
• сертификат таможенного союза

http://www.etalon-groupp.ru/

 УкрФармПак

Украина, Харьков, ул. Гуданова,12, оф. 5

057 7660990, 7660909

info@rireg.com

www.rireg.com

Производство картонной упаковки, этикеток, инструкция.

Производим картонную упаковку – упаковка на чаи и мази, упаковка для лекарств, упаковка из картона для биодобавок, инструкции для лекарственных и ветеринарных препаратов, упаковка для конфет, упаковка для косметики и парфюмерии, картонная упаковка для пиццы, упаковка для рыбы, упаковка для чая, упаковка для полуфабрикатов. При производстве упаковки применяются технологии – офсетной печати, УФ-лакировки, тиснения фольгой, конгрева, высечки и склейки. Технологическая база предприятия позволяет изготавливать высококачественную картонную упаковку в интересах отечественного и зарубежного производителя. Предоставляются услуги по профессиональной разработке дизайна упаковки и этикетки. Собственная служба оперативной доставки готовой продукции на склад Заказчика в любую точку Украины.

 КІНФО

Украина, Киев, ул. Авиаконструктора Антонова, 5-Б, оф. 408

+38 (044)-492-38-64

kinfo@meta.ua

Компания «КИНФО» специализируется на работах экологического направления. Комплексное решение всех экологических задач, а именно: документация, обосновывающая объемы выбросов; разрешение на выбросы; инвентаризация выбросов и другое. КИНФО – это профессионалы своего дела и большой опыт работы.

• дозвіл на викиди, викиди в атмосферне повітря, інвентаризація викидів, документи обгрунтовуючі обсяги викидів в атмосферне повітря, забруднюючі, речовини, екологія, розрахунок, погодження, джерела, выбросы в воздух, инвентаризация выбросов

 Украинский Аптечный Холдинг

Украина, Донецк

 Беттертон, ТОВ

Украина, 03062, г. Киев, ул. Чистяковская, 2А

044-222-88-07

office@bettertone.com.ua

«БЕТТЕРТОН» (www.bettertone.com.ua) – компания, которая работает в сфере продаж слуховых аппаратов и аудиологического оборудования на основе использования передовых технологий. Мы помогаем людям с потерей слуха и тесно сотрудничаем со специалистами-сурдологами по Украине. Наша цель – создавать решения, удовлетворяющие нужды людей с потерей слуха и делать их доступными для всех.

Основные направления деятельности:

• Персональный подход и консультации в решении проблем с нарушениями слуха;
•   Индивидуальный подбор и продажа слуховых аппаратов от компании STARKEY (Старки);
•   Диагностика слуха;
•   Изготовление индивидуальных внутриушных слуховых аппаратов и ушных вкладышей;
•   Сервисное обслуживание слуховых аппаратов STARKEY (Старки).

 

 LMT, компания

Украина, Киев

+38 044 361-07-21

Организаторы Международного форума фармацевтической индустрии

 Волес-МЕД, ООО, ТД

04210 Украина, г. Киев пр. Героев Сталинграда, 4 корп.5

(044) 581-11-48, 581-11-49

a.tretyachenko@voles.com.ua

Товаары мед назначения, лабораторная посуда и принадлежности (стекло и пластик).

Компания  ООО”ТД”ВОЛЕС-мед” основана в 2001 году, специализируется на оптовой продаже расходных материалов медицинского назначения для лечения, реабилитации и ухода за больными.

ООО “ТД “ВОЛЕС-мед” специализируется на оптовой продаже расходных материалов медицинского назначения для лечения, реабилитации и ухода за больными.
В ассортименте представлены хирургический пластырь гипоаллергенные пластыри, покрытия; изделия по уходу за стомой и прочие товары медицинского назначения, а так же в широком ассортименте лабораторная посуда, предметные и покровные стекла, гигрометры, термометры бытового и технического назначения, контрольно-измерительные приборы  производства

В ассортименте представлены:

• хирургический пластырь,
• гипоаллергенные пластыри, покрытия;
• изделия по уходу за стомой и прочие товары медицинского назначения,

Также в широком ассортименте:

• лабораторная посуда,
• предметные и покровные стекла,
• гигрометры,
• термометры бытового и технического назначения,
• контрольно-измерительные приборы  производства «Стеклоприбор» ОАО (Украина).

 Швецкая Марка, медицинская одежда и обувь

Украина, м. Позняки, ул. Урловская 34-а, оф.3

(044) 383-10-12

 

• медицинские халаты: удлиненные и укороченые
• медицинские и хирургические костюмы: класика и современные модели
• оригинальная униформа: комбинированные разноцветные костююмы
• брюки и куртки медкостюмов: с декор. отделкой и вставками
• шапочки белые и цветные: не стандартных расцветок и орнаментов
• кожаная медобувь: профессиональные САБО- белые, цветные

Так же нанесем логотип Вашей организации на медодежду!

 Постанова КМУ від 7 вересня 2011 р. № 942

,

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 7 вересня 2011 р. № 942
ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПЕРЕЛІКУ ПРІОРИТЕТНИХ ТЕМАТИЧНИХ НАПРЯМІВ НАУКОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ І НАУКОВО-ТЕХНІЧНИХ РОЗРОБОК
НА ПЕРІОД ДО 2015 РОКУ

Відповідно до статті 5 Закону України «Про пріоритетні напрями розвитку науки і техніки» Кабінет Міністрів України постановляє:

1. Затвердити перелік пріоритетних тематичних напрямів наукових досліджень і науково-технічних розробок на період до 2015 року (далі — напрями), згідно з додатком.

2. Головним розпорядникам бюджетних коштів враховувати напрями під час формування і виконання замовлення на проведення наукових досліджень і розробок, проектних та конструкторських робіт за рахунок коштів державного бюджету згідно з Порядком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 25 серпня 2004 р. № 1084 (Офіційний вісник України, 2004 р., № 34, ст. 2252).

3. Міністерству економічного розвитку і торгівлі враховувати напрями під час розроблення проекту Державної програми економічного і соціального розвитку України.

4. Державному агентству з питань науки, інновацій та інформатизації:

• забезпечити проведення системного моніторингу реалізації напрямів головними розробниками бюджетних коштів;
• інформувати Кабінет Міністрів України щороку до 15 червня про результати зазначеного моніторингу.

М. АЗАРОВ

Додаток
до постанови Кабінету Міністрів України
від 7 вересня 2011 р. № 942

ВИТЯГ
ПЕРЕЛІК ПРІОРИТЕТНИХ ТЕМАТИЧНИХ НАПРЯМІВ НАУКОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ І НАУКОВО-ТЕХНІЧНИХ РОЗРОБОК НА ПЕРІОД ДО 2015 РОКУ

НАУКИ ПРО ЖИТТЯ, НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ ПРОФІЛАКТИКИ ТА ЛІКУВАННЯ НАЙПОШИРЕНІШИХ ЗАХВОРЮВАНЬ

• Цільові дослідження з питань гармонізації системи «людина — світ» та створення новітніх технологій покращення якості життя
• Створення стандартів і технології запровадження здорового способу життя, технології підвищення якості та безпеки продуктів харчування
• Проблеми розвитку особистості, суспільства, демографія та соціально-економічна політика
• Геномні технології в біомедицині та сільському господарстві
• Молекулярні біотехнології створення нових організмів та продуктів для сільського господарства, фармацевтичної та харчової промисловості
• Конструювання та технології створення нових лікарських засобів на основі спрямованого дизайну біологічно активних речовин та використання наноматеріалів
• Технології створення молекулярно-діагностичних систем та терапевтичних засобів, ферментних та бактеріальних препаратів

 

 ТОВ НОРРЕС Украина

Украина, Киев, ул. Саксаганского, 119А

044-277-23-95; 044-277-23-94; 067-408-87-68

info@norres.com.ua

Компания НОРРЕС Украина является официальным представительством немецкого производителя промышленных шлангов НОРРЕС, существующего на рынки с 1889 года. Наша продукция высокого качества и соответствует европейским стандартам качества DIN EN ISO 9001 : 2008, а также требованиям санитарно-эпидемиологической службы  Украины.

Высококачестенные трубки и шланги из силикона, тефлона, полиуретана и ПВХ немецкого производства для всех видов отраслей:пищевой,фармацевтической, химической промышленности,лабораторий. Лабораторные трубки, силиконовые, тефлоновые трубки, химически стойкие трубки.

 Указ №933 “ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ОБОВ’ЯЗКОВОГО МІНІМАЛЬНОГО АСОРТИМЕНТУ ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ І ВИРОБІВ МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ДЛЯ АПТЕК ТА АПТЕЧНИХ ПУНКТІВ НА ПЕРІОД ЗАГРОЗИ ЕПІДЕМІЇ ГРИПУ”

,

Наказ набув чинності 03.12.2010 р. – з дня опублікування в офіційному друкованому виданні – бюлетені «Офіційний вісник України» № 90.

МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ
НАКАЗ
від 01.11.2010 р. № 933

(в редакциї від 21.03.2011  наказ МОЗ № 149 )

ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ОБОВ’ЯЗКОВОГО МІНІМАЛЬНОГО АСОРТИМЕНТУ ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ І ВИРОБІВ МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ДЛЯ АПТЕК ТА АПТЕЧНИХ ПУНКТІВ НА ПЕРІОД ЗАГРОЗИ ЕПІДЕМІЇ ГРИПУ

Зареєстровано
в Міністерстві юстиції України
17 листопада 2010 р. за № 1142/18437

Відповідно до підпункту 29 пункту 4 Положення про Міністерство охорони здоров’я України, затвердженого Указом Президента України від 24.07.2000 р. № 918, та з метою гарантованого мінімального рівня медикаментозного забезпечення населення на період епідемії грипу НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Обов’язковий мінімальний асортимент лікарських засобів і виробів медичного призначення для аптек та аптечних пунктів на період загрози епідемії грипу (далі — Перелік), що додається.

2. Міністру охорони здоров’я Автономної Республіки Крим, начальникам головних управлінь (управлінь) охорони здоров’я обласних, Київської та Севастопольської міських державних адміністрацій забезпечити виконання цього наказу.

3. Голові Державної інспекції з контролю якості лікарських засобів Міністерства охорони здоров’я України (Соловйову О.С.) забезпечити здійснення моніторингу наявності лікарських засобів і виробів медичного призначення, що включені до Переліку, в аптеках та аптечних пунктах.

4. Вважати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства охорони здоров’я України від 13.01.2010 р. № 3 «Про затвердження Обов’язкового мінімального асортименту лікарських засобів і виробів медичного призначення для аптек та аптечних пунктів на період загрози епідемії грипу A/H1N1/», зареєстрований у Міністерстві юстиції України 02.02.2010 р. за № 122/17417.

5. Департаменту регуляторної політики в сфері обігу лікарських засобів та продукції в системі охорони здоров’я забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

6. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника міністра Гудзенка О.П.

7. Цей наказ набирає чинності з дня офіційного опублікування.

Міністр

З.М. Митник

ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства охорони здоров’я України
01.11.2010 р. № 933

Зареєстровано
в Міністерстві юстиції України
17 листопада 2010 р. за № 1142/18437

ОБОВ’ЯЗКОВИЙ МІНІМАЛЬНИЙ АСОРТИМЕНТ
ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ І ВИРОБІВ МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ДЛЯ АПТЕК ТА АПТЕЧНИХ ПУНКТІВ
НА ПЕРІОД ЗАГРОЗИ ЕПІДЕМІЇ ГРИПУ

I. Лікарські засоби*

1. Азитроміцин (азимет, азитрокс тощо).

2. Альтабор (альтабор тощо)**.

{ Розділ I доповнено пунктом згідно з Наказом Міністерства охорони здоров’я  № 149  від 21.03.2011 }

3. Амброксол у комбінаціях (сальброксол, пектолван тощо).

{ Розділ I доповнено пунктом згідно з Наказом Міністерства охорони здоров’я № 149  від 21.03.2011 }

4. Амізон (амізон тощо).

{Пункт  4  розділу  I  в  редакції  Наказу  Міністерства охорони здоров’я № 149  від 21.03.2011 }

5. Ампіцилін (ампіциліну тригідрат, ампіцилін тощо).

6. Арбідол (арбідол тощо).

{ Пункт  6  розділу  I  в  редакції  Наказу  Міністерства охорони здоров’я № 149  від 21.03.2011 }

7. Амізон (амізон тощо)**.

8. Аскорбінова кислота (монопрепарат та його комбінації) (аскорутин, вітамін C тощо).

9. Арбідол (арбідол, імустат тощо)**.

10. Дексаметазон (дексона, дексаметазону фосфат тощо).

11. Доксициклін (вібраміцин Д, доксицикліну гідрохлорид тощо).

12. Ібупрофен (монопрепарат та його комбінації) (ібупром, ібуфен тощо).

13. Інтерферон (альфа)-2(бета) (альфарон, назоферон тощо).

14. Кислота мефенамінова (монопрепарат та його комбінації) (мефенамінова кислота, есмін тощо).

15. Комбінації спиртових розчинів для дезінфекції рук**.

16. Ксилометазолін (монопрепарат та його комбінації) (фармазолін, евказолін тощо).

17. Левамізол (декарис, левамізол тощо).

18. Лоратадин (алерік, кларитин тощо).

19. Мазь оксолінова (оксолінова мазь, оксолін тощо)**.

20. Метамізол натрію (монопрепарат та його комбінації) (анальгін, темпалгін тощо).

21. Нафазолін (нафтизин, санорин тощо).

22. Октенидин у комбінації з феноксиетанолом (октенісепт тощо)***.

23. Парацетамол (монопрепарат та його комбінації) (грипекс, мілістан тощо).

24. Полівітаміни (ревіт, ундевіт тощо)**.

25. Поліоксидоній (поліоксидоній тощо)***.

26. Спирт етиловий 70% (антисепт, медасепт тощо)**.

27. Тилорон (аміксин, лавомакс тощо)***.

28. Фузафунгін (біопарокс тощо).

29. Фенспірид (ереспал, інспірон тощо).

30. Хлоргексидин (хлоргексидину біглюконат, септофорт тощо).

31. Хлорпірамін (супрастин, супростилін тощо).

II. Вироби медичного призначення****

1. Вата або вироби з вати.

2. Гірчичники.

3. Грілки.

4. Марля.

5. Маски одноразові або багаторазові марлеві.

6. Пристрої/системи для інфузій.

7. Рукавички нестерильні.

8. Серветки для дезінфекції.

9. Термометри.

10. Шприци.

Директор Департаменту регуляторної політики у сфері обігу лікарських засобів та продукції в системі охорони здоров’я

В.В. Стеців

 

 АЛДЕЗ химический завод

Россия, Москва

(499) 317-69-17 (495) 545-86-91

info@aldez.ru

Производство дезинфицирующих средств.

 Проект постанови КМУ «Про внесення змін до Порядку державної реєстрації (перереєстрації) лікарських засобів»

,

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
ВІД ____ 2011 р. № 376
ПРО ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОРЯДКУ ДЕРЖАВНОЇ РЕЄСТРАЦІЇ (ПЕРЕРЕЄСТРАЦІЇ) ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ

Кабінет Міністрів України постановляє:

Внести до Порядку державної реєстрації (перереєстрації) лікарських засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 26 травня 2005 р. № 376 (Офіційний вісник України, 2005 р., № 22, ст. 1196; 2007 р., № 22, ст. 865, № 83, ст. 3078, 2008 р., № 31, ст.982), зміни, що додаються;

Міністерству охорони здоров’я у місячний строк привести власні нормативно-правові акти у відповідність з цією постановою.

3 метою забезпечення належної якості зареєстрованих лікарських засобів власники реєстраційних посвідчень (заявники) на лікарські засоби, які були зареєстровані (перереєстровані) до набрання чинності цієї постанови, у термін до 1 липня 2012 року мають привести реєстраційні матеріали у відповідність до цієї постанови.

Прем’єр-міністр України

М. АЗАРОВ

_____________________________________________________________

ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України від ______ № 376

ЗМІНИ, ЩО ВНОСЯТЬСЯ ДО ПОРЯДКУ ДЕРЖАВНОЇ РЕЄСТРАЦІЇ (ПЕРЕРЕЄСТРАЦІЇ) ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ

1. Пункт 2 Порядку викласти у такій редакції:

«2. Державну реєстрацію (перереєстрацію) лікарського засобу здійснює МОЗ на підставі результатів експертизи реєстраційних матеріалів (реєстраційного досьє) на такий засіб та контролю його якості, проведених Державним експертним центром МОЗ (далі — Центр), у порядку, визначеному МОЗ.».

Пункт 3 Порядку доповнити підпунктом 4 такого змісту:

«4) копія документа, що підтверджує відповідність умов виробництва чинним в Україні вимогам належної виробничої практики (GМР), виданого Держлікслужбою (для вітчизняних виробників — копія чинної ліцензії на виробництво лікарських засобів)

або копія офіційного документа, виданого уповноваженим органом країни, яка входить до міжнародної системи співробітництва фармацевтичних інспекцій (РІС/S)*, про відповідність виробництва вимогам GМР.

 

 

Підпункти 4) та 5) вважати відповідно підпунктами 5) та 6).

Абзац третій пункту 5 викласти у такій редакції:

«Наказом МОЗ про державну реєстрацію лікарського засобу затверджується фармакопейна стаття або методи контролю його якості, інструкція про застосування лікарського засобу (інструкція для медичного застосування), здійснюється погодження технологічного регламенту або технології виробництва, а також присвоюється реєстраційний номер, який вноситься до Державного реєстру лікарських засобів та міжвідомчої бази даних про зареєстровані в Україні лікарські засоби.».

Абзац другий пункту 9 викласти у такій редакції:

«У державній реєстрації лікарського засобу може бути відмовлено у разі, коли внаслідок такої реєстрації будуть порушені захищені патентом чинні майнові права інтелектуальної власності, в тому числі при виробництві, використанні, продажу лікарських засобів.».

 

 

 РЕЛАКС, ЧП

Украина, Днепропетровск

38 0562 310335; 38 0562 310338

ahill@optima.com.ua

Производство, продажа и поставки  изделий медицинского назначения – хирургические халаты и костюмы, простыни, пеленки,  акушерские  комплекты, противочумная и анти-спид одежда разового применения.  ISO 9001.

Миссия компании – предоставлять заказчику  современные клинические решения  и  сервис, которые удовлетворяют его потребности и  превосходят ожидания.